1. Apresentação e Aceitação dos Termos
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos serviços de agendamento online oferecidos por Lumiére Estética através deste Site Profissional. Ao solicitar um agendamento ou navegar neste site, você concorda expressamente com as condições aqui estabelecidas.
2. Informações dos Serviços e Horários
Nos empenhamos para manter descrições, durações estimadas e valores de procedimentos devidamente atualizados. A duração informada é estimada e pode sofrer variações conforme as necessidades específicas de cada atendimento e avaliação profissional.
3. Regras de Agendamento, Cancelamento e Pontualidade
- Pontualidade: Solicitamos a gentileza de comparecer no horário agendado. Atrasos superiores a 15 minutos podem impactar a realização completa do procedimento;
- Cancelamentos e Reagendamentos: Caso necessite cancelar ou reagendar, solicitamos aviso prévio de pelo menos 24 horas para que o horário possa ser disponibilizado a outros clientes;
- Confirmação de Reserva: As reservas realizadas online são registradas e você receberá as informações e lembretes via WhatsApp ou e-mail.
4. Políticas de Pagamento e Taxas de Sinal
Para serviços que exigem pagamento antecipado de sinal para garantia de horário, o valor pago será abatido do total no momento do atendimento. Em caso de não comparecimento sem aviso prévio dentro do prazo estipulado, a taxa de reserva poderá ser retida para cobertura de custos operacionais e reserva de agenda.
5. Responsabilidade pelas Informações Fornecidas
O cliente é o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos no formulário de agendamento (especialmente nome e número de telefone para contato). Informações incorretas podem impedir o envio das confirmações e lembretes do horário.
6. Propriedade Intelectual e Uso do Conteúdo
Todo o conteúdo deste site — incluindo fotos de resultados, logotipos, marcas, textos institucionais e identidade visual — é de propriedade de Lumiére Estética ou utilizado sob licença, sendo vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.
7. Alterações destes Termos
Lumiére Estética reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças em seus serviços, políticas comerciais ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
8. Canal de Contato
Para esclarecer dúvidas sobre os procedimentos, horários ou sobre estes Termos de Uso, fale diretamente com nossa equipe via WhatsApp pelo número 35988892403.
Serviços oferecidos pelos usuários da plataforma
O KiAgenda disponibiliza ferramentas tecnológicas para criação de páginas profissionais, divulgação de serviços, solicitações de orçamento, agendamentos, comunicação e, quando disponível, integração com meios de pagamento.
Os produtos e serviços anunciados nas páginas dos usuários são oferecidos e executados pelos respectivos profissionais ou empresas cadastrados.
Cada prestador é responsável pelas informações que publica, preços, condições comerciais, qualificações profissionais, atendimento ao consumidor, execução do serviço e cumprimento das obrigações legais relacionadas à sua atividade.
O KiAgenda poderá receber denúncias, analisar conteúdos e aplicar medidas de moderação ou suspensão quando houver indícios de violação destes Termos, sem que isso transforme a plataforma na executora dos serviços anunciados.
O KiAgenda não garante resultados prometidos individualmente por profissionais ou empresas cadastradas.
Dúvidas sobre execução, qualidade, resultado e condições do serviço devem ser tratadas inicialmente com o prestador. Denúncias sobre possível violação das regras do KiAgenda podem ser enviadas pela opção Denunciar conteúdo.
Conteúdos e atividades proibidas
Conteúdos publicados podem ser submetidos a sistemas automáticos de segurança e moderação. Conteúdo suspeito pode ser temporariamente ocultado e a conta pode ser revisada; violações podem resultar em suspensão.
É proibido utilizar o KiAgenda para anunciar, comercializar, intermediar, facilitar ou promover atividades ilegais ou proibidas pela legislação aplicável.
Isso inclui, entre outros:
- drogas e substâncias ilícitas;
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- serviços ou atividades que violem direitos de terceiros;
- qualquer outro produto, serviço ou atividade proibida pela legislação aplicável.
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